Звонят коллекторы – это известная страшилка для должников банков и микрофинансовых организаций. Граждане боятся такого общения, как черт ладана, и не безосновательно. Дело в том, что такие «звонки» реально отравляют жизнь адресатов, делая её практически невыносимой. Достается «на орехи» не только самими должникам, но и их родственникам и работодателям.
В этой статье мы разберемся с нормативно-правовой базой, регламентирующей деятельность коллекторов, и обсудим права должников, которые полезно знать каждому из нас. Дело в том, что на заре своей деятельности коллекторы отличалась полнейшим беззаконием и откровенным беспределом. Ситуация изменилась в лучшую для должников сторону в 2016 году, когда 3-го июля в силу вступил Федеральный закон №23-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовой организациях» - в народе этот закон назвали кратко и емко – «закон о коллекторах».
Итак, что же делать, если звонят коллекторы и угрожают Вам всеми карами небесными?! В первую очередь, всем нам необходимо знать, какие же имеются законные способы взаимодействия коллекторов с должником. Перечислим их:
►общение в ходе личной встречи и (или) посредством телефонных коммуникаций;
►различного рода сообщения с использованием доступных форм связи;
►посредством почты России;
►иные способы и методы, если на то есть письменное согласие должника (важно знать,
►что от этого соглашения должник может в любой момент отказаться, уведомив об этом надлежащим образом кредитора).
Если Вашим родным и близким людям звонят коллекторы - что делать в таком случае?! В этом случае следует понимать, что Ваши родственники, друзья и коллеги по работе юридически в Вашим взаимоотношениях с кредитором являются так называемыми «третьими лицами». Для того, чтобы у банка или МФО были законные основания обращаться к этим третьим лицам, должны быть одновременно соблюдены следующие условия, а именно письменные согласия на это самого должника и конкретного перечня третьих лиц. Следует также иметь в виду, что должник, а также его родные и близкие в любой момент могут обратиться с письменными заявлениями к кредитору об отзыве своего согласия на взаимодействие.
Имеют ли право коллекторы звонить в том случае, если должник отозвал свое согласие на использование своих персональных данных?! Нет, не могут! Исключение может быть только лишь в том случае, если кредитор передал свои права для взаимоотношений с должником по договору цессии. При любом раскладе не допустимы звонки и иные способы общения между должниками и лицами с непогашенной судимостью или с гражданами, находящимися за пределами Российской Федерации.
В любом случае, если коллекторы звонят должнику, то это не дает им право творить беззаконие. Выделим основные постулаты, соблюдение которых обязательно для исполнения:
►применение физической силы либо угрозы ее применения запрещено;
►угрозы причинения вреда здоровью запрещены;
►угрозы физической расправы или убийства запрещены;
►повреждение или уничтожение имущества должника, либо угроза осуществления таковых действий, запрещены;
►применение методик, опасных для здоровья и жизни должника запрещены;
►оказание психологического прессинга запрещено;
►унижение чести и достоинства должника запрещены;
►введение в заблуждение в части размера долга и последствий невыплаты запрещено.
Итак, уважаемые друзья! Подведем итоги – если коллекторы звонят родственникам, Вам самим или по месту Вашей работы или учебы, то не исключено, что эти действия не законны. Поэтому, если такие действия в отношении Вас имеют место быть, то для защиты Ваших законных прав я рекомендую связаться по бесплатному телефону +7 (910) 041-57-77 с нашим дежурным кредитным юристом – мы Вам обязательно поможем!
